AEVO · Ausbildungsmethoden
Im Lehrgespräch erarbeiten Ausbilder und Auszubildende einen Lerninhalt durch gezielte Fragen und eigene Überlegungen. Die Methode passt, wenn Vorwissen vorhanden ist und Zusammenhänge, Entscheidungen oder Begründungen gemeinsam entwickelt werden sollen.
Zum Beispiel aus dem Einzelhandel · Ablauf ansehen · Methodenwahl begründen
Überarbeitet am 5. November 2026. Das folgende Beispiel ist ein selbst entwickelter Lehrfall von AEVO Campus.
Was macht ein Lehrgespräch aus?
Der Ausbilder gibt dem Gespräch eine Richtung, greift Antworten auf und unterstützt bei Schwierigkeiten. Der Auszubildende soll Zusammenhänge selbst erkennen und erklären. Eine bloße Abfrage bekannter Begriffe oder ein Vortrag mit gelegentlichen Ja-Nein-Fragen erfüllt diesen Anspruch nur begrenzt.
Voraussetzung ist ein erreichbares Lernziel. Fehlt jedes Vorwissen, brauchen Lernende zunächst eine verständliche Grundlage. Soll eine neue motorische Fertigkeit eingeübt werden, kann eine andere Methode oder eine passende Kombination sinnvoller sein.
Ablauf eines Lehrgesprächs
- Einstieg: Aufgabe und Lernziel klären, an eine bekannte Situation anknüpfen.
- Erarbeitung: Mit offenen Fragen Zusammenhänge entwickeln, Antworten aufgreifen und bei Bedarf einen gezielten Hinweis geben.
- Sicherung: Der Auszubildende fasst das erarbeitete Vorgehen in eigenen Worten zusammen.
- Transfer und Kontrolle: Einen veränderten Fall bearbeiten lassen und prüfen, ob das Lernziel erreicht wurde.
Beispiel: Kundenbedarf im Küchenmöbelhandel klären
Ausgangslage: Eine auszubildende Person kennt den grundlegenden Ablauf eines Beratungsgesprächs. Nun soll sie aus einer ungenauen Kundenanfrage passende offene Fragen entwickeln. Das Thema knüpft an Jens Kleinats Hintergrund als gelernter Einzelhandelskaufmann und seine Tätigkeit im Küchenmöbelhandel an.
Kundenfall: „Unsere Küche ist klein. Wir möchten mehr Stauraum, wissen aber noch nicht, welche Lösung passt.“
Lernziel des Lehrfalls: Die auszubildende Person entwickelt anhand dieser Anfrage drei offene Fragen zu Nutzung, räumlichen Bedingungen und Prioritäten und erklärt, welche Information jede Frage liefern soll. Als Hilfsmittel dient eine kurze Fallkarte. Kontrolliert wird, ob die Fragen offen, fallbezogen und für die Bedarfsanalyse nutzbar sind.
| Gesprächsimpuls | Möglicher Gedankengang des Azubis | Didaktischer Zweck |
|---|---|---|
| Was wissen wir bereits, und was fehlt für eine Empfehlung? | Die Küche ist klein; Nutzung, Maße und Prioritäten sind noch offen. | Vorwissen aktivieren und Informationslücken erkennen. |
| Wie könnten Sie herausfinden, was der Kunde täglich verstauen möchte? | „Welche Dinge möchten Sie in Ihrer Küche unterbringen?“ | Eine offene Frage aus einem Informationsbedarf ableiten. |
| Welche Antwort würden wir auf „Brauchen Sie mehr Schränke?“ wahrscheinlich erhalten? | Vor allem Ja oder Nein; die tatsächliche Nutzung bleibt unklar. | Wirkung geschlossener und offener Fragen vergleichen. |
| Wie klären Sie, was dem Kunden bei begrenztem Platz besonders wichtig ist? | „Was soll sich gegenüber Ihrer jetzigen Küche am stärksten verbessern?“ | Prioritäten erarbeiten, ohne eine Lösung vorwegzunehmen. |
| Welche drei Fragen würden Sie jetzt auswählen, und warum? | Der Azubi formuliert seine Fragen und begründet die Reihenfolge. | Ergebnis sichern und den Denkweg sichtbar machen. |
Zeitansatz nur für dieses Übungsmodell: zwei Minuten Einstieg, sieben Minuten Erarbeitung, drei Minuten Sicherung und drei Minuten Transfer. Stimmen Sie Ihr eigenes Prüfungsvorhaben mit den organisatorischen Vorgaben Ihrer Prüfungsstelle ab.
Transfer: Ein anderer Kunde kocht häufig mit mehreren Personen und legt Wert auf kurze Wege. Die auszubildende Person entwickelt dazu eigene Fragen. So wird sichtbar, ob sie das Prinzip auf einen neuen Fall übertragen kann.
Wie reagieren Sie auf schwierige Antworten?
Wenn der Azubi nicht weiterweiß, warten Sie zunächst kurz und grenzen die Frage anschließend ein: „Welche Information fehlt uns über die tägliche Nutzung?“ Wenn eine Antwort nicht passt, fragen Sie nach ihrer Wirkung im Kundenfall. Geben Sie einen Hinweis und lassen Sie den Azubi die Lösung weiterentwickeln, statt sofort die vollständige Musterantwort vorzusprechen.
Die Methodenwahl im Fachgespräch begründen
Eine tragfähige Begründung verbindet Ziel und Ausgangslage: „Die auszubildende Person kennt den Gesprächsablauf. Sie soll nun selbst geeignete Fragen ableiten und deren Wirkung erklären. Im Lehrgespräch kann ich ihre Überlegungen aufgreifen und prüfen, ob sie den Zusammenhang versteht.“
Ergänzen Sie eine Alternative: Ein Rollenspiel könnte anschließend die Anwendung in einer Beratungssituation trainieren. Die Vier-Stufen-Methode wäre dagegen eher für eine passende praktische Fertigkeit mit klaren Handlungsschritten zu prüfen. Die bloße Aussage „Diese Methode wird häufig in Prüfungen verwendet“ begründet die Wahl für Ihren Fall nicht.
Typische Fehler beim Lehrgespräch
- Der Ausbilder beantwortet jede eigene Frage sofort selbst.
- Es werden nur Begriffe abgefragt, obwohl das Lernziel eine Anwendung verlangt.
- Suggestivfragen nehmen die Antwort bereits vorweg.
- Das Gespräch hat kein überprüfbares Ergebnis.
- Es fehlt ein neuer Fall zur Lernerfolgskontrolle.
Häufige Fragen
Wie viele Fragen brauche ich?
So viele, wie Ihr Lernziel und die tatsächlichen Antworten erfordern. Ein starrer Fragenkatalog hilft wenig, wenn Sie auf unerwartete Überlegungen nicht reagieren.
Ist das Lehrgespräch nur für theoretische Themen geeignet?
Es kann berufliche Entscheidungen und Zusammenhänge vorbereiten oder reflektieren. Entscheidend ist, welcher Lernschritt gerade erreicht werden soll. Für das tatsächliche Einüben einer Fertigkeit braucht es gegebenenfalls zusätzliches praktisches Handeln.
Wie entsteht daraus ein eigenes Konzept?
Übertragen Sie Zielgruppe, Lernziel, Fragen und Kontrolle auf eine echte Aufgabe Ihres Berufs. Nutzen Sie den Unterweisungsleitfaden und die Methodenübersicht. Kopieren Sie den Lehrfall nicht unverändert für eine andere Ausgangslage.
Ihr Lehrgespräch konkret vorbereiten
Vergleichen Sie die beschriebenen Leistungen zur selbstständigen Konzepterstellung und zum persönlichen Feedback.
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