Unsere Leistungen bestehen überwiegend aus digitalen Inhalten und Live-Dienstleistungen und daher gelten für Rückerstattungen die folgenden klaren Richtlinien:
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Besonderheit bei digitalen Inhalten (z.B. AEVO Smart): Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben. Das geschieht in dem Moment, in dem du:
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Ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
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Bestätigt hast, dass du weißt, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung (z.B. durch Freischaltung des Logins oder Bereitstellung der Downloads) verlierst.
Besonderheit bei Live-Kursen (z.B. AEVO Live Pro): Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen oder termingebundenen Bildungsangeboten besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern ein spezifischer Termin vereinbart wurde. Dennoch bieten wir dir hierfür unsere Kulanzregelungen (siehe Punkt 3) an.
Wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ist und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt, besteht das Widerrufsrecht nicht.
2. Freiwillige Geld-zurück-Garantie
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir für spezifisch gekennzeichnete Kurse eine Erfolgsgarantie unter folgenden Bedingungen:
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Voraussetzung: Du hast alle Kursinhalte vollständig bearbeitet, alle Übungsaufgaben absolviert und das individuelle Prüfungscoaching in Anspruch genommen.
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Fall der Erstattung: Die Kursgebühren werden erstattet, wenn du die Prüfung trotz der oben genannten vollständigen Nutzung dreimal nicht bestanden hast.
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Nachweis: Die Vorlage der drei offiziellen Ablehnungsbescheide der zuständigen Kammer (IHK/HWK) ist zwingend erforderlich.
3. Flex-Garantie & Umtausch
Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Daher bieten wir folgende Wechselmöglichkeiten:
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Upgrade: Ein Wechsel von einem AEVO Smart Digitalkurs in einen höherwertigen Live-Kurs / Premium ist jederzeit gegen Aufpreis möglich.
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Kulanzfrist (Live Pro): Innerhalb von 7 Tagen nach Kursbeginn kannst du einmalig in ein geringerwertiges Kursformat wechseln. Die Differenz wird dir gutgeschrieben oder anteilig für weiter Leistungen wie ein Prüfungscaoching erstattet. Die Wahl obliegt dem Kursteilnehmer und muss ich schriftlicher Form erfolgen. (eMail: support@aevo-campus.de)
4. Abwicklung von Rückerstattungen
Sollte ein Anspruch auf Rückerstattung (z.B. durch die Geld-zurück-Garantie oder eine Stornierung durch AEVO Campus) bestehen:
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Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Anspruchs.
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Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
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Es fallen für dich keine Gebühren für die Rückzahlung an.
5. Kontakt für Rückfragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder die Flex-Garantie zu nutzen, sende bitte eine Nachricht in Textform (E-Mail) unter Angabe deiner Bestellnummer an:
Kleinat Unternehmensberatung GmbH (AEVO Campus)
E-Mail: support@aevo-campus.de
Dein Fahrplan zum Ausbilderschein: Alles, was du für eine erfolgreiche AEVO Weiterbildung wissen musst
– Allgemeine Informationen über die AEVO-Weiterbildung und der AEVO
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– Erfahre sofort, ob du die Zulassungsvoraussetzungen erfüllst.
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